Rút khỏi hợp đồng

Đây là bản dịch để tiện tham khảo. Bản tiếng Séc có giá trị pháp lý.

Người tiêu dùng đã giao kết hợp đồng qua internet thông thường có quyền rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do (§ 1829 Bộ luật Dân sự (občanský zákoník)). Tuy nhiên, đối với thực phẩm bảo quản lạnh, luật quy định những ngoại lệ áp dụng cho phần lớn mặt hàng của chúng tôi — vì vậy chúng tôi mô tả vấn đề này một cách chi tiết như sau.

Khi nào không thể rút khỏi hợp đồng

Theo § 1837 Bộ luật Dân sự, không thể rút khỏi hợp đồng về việc cung cấp:

• hàng hóa dễ hư hỏng — bao gồm trứng cá tầm, trứng cá bảo quản lạnh, cá hun khói và cá tươi cùng các thực phẩm bảo quản lạnh khác,
• hàng hóa trong bao bì kín mà vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vì lý do vệ sinh không thích hợp để trả lại sau khi người tiêu dùng đã mở bao bì — tức là hộp thiếc hoặc lọ thủy tinh đã mở,
• hàng hóa sau khi giao đã bị trộn lẫn với hàng hóa khác mà không thể tách ra được.

Trên thực tế, điều này có nghĩa là: đối với trứng cá tầm và thực phẩm bảo quản lạnh, quyền trả lại hàng trong vòng 14 ngày không phát sinh. Tuy nhiên, điều này hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyền khiếu nại hàng hóa bị lỗi của bạn — xem quy định khiếu nại.

Khi nào có thể rút khỏi hợp đồng

Đối với hàng hóa không dễ hư hỏng và bạn chưa mở bao bì — ví dụ phụ kiện hoặc đồ hộp để được lâu — bạn có 14 ngày kể từ ngày nhận hàng để rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu lý do.

Cách rút khỏi hợp đồng

1. Trong thời hạn 14 ngày, hãy gửi cho chúng tôi thông báo rõ ràng về việc rút khỏi hợp đồng — qua e-mail đến [email protected], hoặc qua bưu điện đến địa chỉ trụ sở. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn bên dưới, nhưng không bắt buộc. Thời hạn được coi là tuân thủ nếu bạn gửi thông báo vào ngày cuối cùng của thời hạn.
2. Hãy gửi hoặc giao lại hàng hóa cho chúng tôi chậm nhất trong vòng 14 ngày kể từ khi rút khỏi hợp đồng. Chi phí trả lại hàng do người mua chịu.
3. Chúng tôi sẽ hoàn tiền — bao gồm cả chi phí giao hàng theo mức của phương thức giao hàng rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp — trong vòng 14 ngày kể từ khi rút khỏi hợp đồng, nhưng sớm nhất là sau khi nhận lại hàng hoặc sau khi bạn chứng minh đã gửi hàng. Chúng tôi hoàn tiền theo cùng phương thức mà chúng tôi đã nhận thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác.
4. Người mua chịu trách nhiệm về việc giảm giá trị hàng hóa phát sinh do xử lý hàng hóa theo cách khác với mức cần thiết để làm quen với tính chất và đặc điểm của hàng hóa.
5. Điểm tích lũy đã được cộng cho đơn hàng trả lại sẽ bị trừ, điểm đã sử dụng trong đơn hàng đó sẽ được hoàn lại vào tài khoản.

Mẫu đơn rút khỏi hợp đồng

Chỉ điền và gửi mẫu đơn này nếu bạn muốn rút khỏi hợp đồng.

Người nhận:
Radevič & co s.r.o.
Kadečkové 774/8, 199 00 Praha 9 – Letňany
E-mail: [email protected]

Tôi thông báo rằng bằng văn bản này tôi rút khỏi hợp đồng mua hàng hóa sau:

………………………………………………………………………………

Số đơn hàng: ………………………………
Ngày đặt hàng: ………………………………
Ngày nhận hàng: ………………………………

Họ và tên người tiêu dùng: ………………………………
Địa chỉ người tiêu dùng: ………………………………
Số tài khoản để hoàn tiền: ………………………………

Ngày: ………………………………
Chữ ký (chỉ khi bạn gửi mẫu đơn bằng bản giấy): ………………………………

Rút khỏi hợp đồng từ phía bên bán

Bên bán có thể rút khỏi hợp đồng nếu hàng hóa không có sẵn, nếu giá không được thanh toán trong thời hạn của yêu cầu thanh toán, hoặc nếu có lỗi rõ ràng về giá. Trong trường hợp đó, bên bán sẽ thông báo ngay cho người mua và hoàn trả toàn bộ khoản thanh toán đã nhận.