Відмова від договору

Це переклад для зручності. Юридичну силу має чеська версія.

Споживач, який уклав договір через інтернет, зазвичай має право відмовитися від нього протягом 14 днів без зазначення причини (§ 1829 Цивільного кодексу (občanský zákoník)). Однак щодо охолоджених продуктів закон передбачає винятки, які стосуються більшої частини нашого асортименту, — саме тому ми описуємо це так докладно.

Коли відмовитися не можна

Згідно з § 1837 Цивільного кодексу не можна відмовитися від договору про постачання:

• товару, що швидко псується — сюди належать чорна ікра, охолоджена червона ікра, копчена та свіжа риба й інші охолоджені продукти,
• товару в закритій упаковці, який з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних міркувань не можна повернути після того, як споживач порушив упаковку — тобто відкрита бляшанка чи скляна банка,
• товару, який після доставки було безповоротно змішано з іншим товаром.

На практиці це означає: щодо ікри та охолоджених продуктів право на повернення протягом 14 днів не виникає. Це, однак, жодним чином не обмежує ваше право подати рекламацію на дефектний товар — див. порядок розгляду рекламацій.

Коли відмовитися можна

Щодо товару, який не псується швидко і упаковку якого ви не порушили, — наприклад, аксесуарів або консервованих товарів тривалого зберігання — ви маєте 14 днів від дня отримання на відмову від договору без зазначення причини.

Як відмовитися

1. Протягом 14 днів надішліть нам однозначне повідомлення про відмову від договору — електронною поштою на [email protected] або поштою на адресу місцезнаходження компанії. Ви можете скористатися формою нижче, але це не обов'язково. Строк вважається дотриманим, якщо ви надішлете повідомлення в останній день строку.
2. Товар надішліть або передайте нам не пізніше ніж протягом 14 днів від дня відмови. Витрати на повернення товару несе покупець.
3. Кошти — включно з витратами на доставку в розмірі найдешевшого із запропонованих способів доставки — ми повернемо протягом 14 днів від дня відмови, але не раніше, ніж отримаємо товар назад або ви доведете, що відправили його. Повертаємо тим самим способом, яким ми отримали платіж, якщо не домовимося інакше.
4. Покупець відповідає за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок поводження з ним інакше, ніж це необхідно для ознайомлення з його характером і властивостями.
5. Бонусні бали, нараховані за повернуте замовлення, ми спишемо, а бали, використані в цьому замовленні, повернемо на рахунок.

Зразок форми для відмови від договору

Заповніть і надішліть її лише в тому разі, якщо ви хочете відмовитися від договору.

Адресат:
Radevič & co s.r.o.
Kadečkové 774/8, 199 00 Praha 9 – Letňany
E-mail: [email protected]

Повідомляю, що цим відмовляюся від договору купівлі такого товару:

………………………………………………………………………………

Номер замовлення: ………………………………
Дата замовлення: ………………………………
Дата отримання: ………………………………

Ім'я та прізвище споживача: ………………………………
Адреса споживача: ………………………………
Номер рахунку для повернення коштів: ………………………………

Дата: ………………………………
Підпис (лише якщо ви надсилаєте форму в паперовому вигляді): ………………………………

Відмова з боку продавця

Продавець може відмовитися від договору, якщо товар недоступний, якщо ціну не було сплачено до закінчення строку, зазначеного у вимозі про оплату, або якщо в ціні сталася очевидна помилка. У такому разі він негайно повідомить покупця та поверне вже отриманий платіж у повному обсязі.