Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu přes internet, má zpravidla právo od ní do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). U chlazených potravin ale zákon stanoví výjimky, které se na většinu našeho sortimentu vztahují — proto to popisujeme takhle podrobně.

Kdy odstoupit nelze

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce:

• zboží, které podléhá rychlé zkáze — sem patří kaviár, chlazené jikry, uzené i čerstvé ryby a další chlazené potraviny,
• zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil — tedy otevřená plechovka či sklenice,
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným.

Prakticky to znamená: u kaviáru a chlazených potravin právo na vrácení do 14 dnů nevzniká. Tím ovšem není nijak dotčeno vaše právo reklamovat vadné zboží — viz reklamační řád.

Kdy odstoupit lze

U zboží, které rychlé zkáze nepodléhá a jehož obal jste neporušili — například příslušenství nebo trvanlivé konzervované zboží — máte 14 dnů ode dne převzetí na odstoupení bez udání důvodu.

Jak odstoupit

1. Ve lhůtě 14 dnů nám pošlete jednoznačné oznámení o odstoupení — e-mailem na [email protected], nebo poštou na adresu sídla. Můžete použít formulář níže, ale nemusíte. Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení poslední den lhůty.
2. Zboží nám odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
3. Peníze — včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení — vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží zpět nebo po prokázání, že jste je odeslali. Vracíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, nedohodneme-li se jinak.
4. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
5. Věrnostní body připsané za vrácenou objednávku odečteme, body v ní uplatněné vrátíme zpět na účet.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete jej jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
Radevič & co s.r.o.
Kadečkové 774/8, 199 00 Praha 9 – Letňany
E-mail: [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

………………………………………………………………………………

Číslo objednávky: ………………………………
Datum objednání: ………………………………
Datum obdržení: ………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………
Adresa spotřebitele: ………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz: ………………………………

Datum: ………………………………
Podpis (pouze zasíláte-li formulář v listinné podobě): ………………………………

Odstoupení ze strany prodávajícího

Prodávající může od smlouvy odstoupit, není-li zboží dostupné, nebyla-li cena zaplacena do splatnosti výzvy k platbě, nebo došlo-li ke zjevné chybě v ceně. V takovém případě kupujícího neprodleně vyrozumí a již přijatou platbu vrátí v plné výši.