Časté dotazy

Jak kaviár skladovat?

V chladničce při −2 °C až +4 °C, v původním uzavřeném obalu. Nikdy v mrazáku: zmrazením se jikry roztrhnou a po rozmrazení z nich zůstane kaše. Otevřenou plechovku snězte do 2–3 dnů.

Jak poznám, že je kaviár v pořádku?

Jikry mají být celé a lesklé, vůně čistě mořská. Zakysalá nebo ostrá vůně, zakalený nálev nebo vyboulené víčko znamenají, že zboží nemá být snědeno — v takovém případě nás prosím kontaktujte, viz reklamační řád.

Čím kaviár nabírat?

Perleťovou, skleněnou, kostěnou nebo dřevěnou lžičkou. Kov chuť kaviáru mění, proto perleťovou lžičku k balení přikládáme.

Dostanu zboží chlazené?

Ano. Po Praze a okolí vozí kurýr zboží v chlazeném boxu s chladicí vložkou, větší objednávky vlastním chlazeným vozem; do zbytku republiky posíláme v termoboxu s chladicí vložkou a doručujeme v rozvozový den pro vaši oblast. Zásilka jede celou cestu v chladu. Podrobnosti jsou na stránce Doprava a platba.

Kdy zboží dorazí?

Po Praze a okolí vozí kurýr v oknech 10:00–12:00 a 13:00–16:00 (po–so): objednávka přijatá do 11:00 dorazí týž den dopoledne, do 15:00 týž den odpoledne, pozdější další den dopoledne. Po republice předáváme dopravci objednávky přijaté do 12:00 týž pracovní den a dorazí v rozvozový den vaší oblasti — nejpozději do tří pracovních dnů od předání. Datum v pokladně je nejbližší možné, ne garantované.

Můžu objednávku vrátit?

U chlazených potravin zpravidla ne — jde o zboží podléhající rychlé zkáze a o zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit. Kdy odstoupení možné je a jak postupovat, popisuje stránka Odstoupení od smlouvy. Vadné zboží samozřejmě reklamovat lze vždy.

Vystavíte fakturu na firmu?

Ano. Stačí v objednávce vyplnit IČO a DIČ, doklad pak vystavíme na firmu.

Musím se registrovat?

Ne. Objednat jde bez účtu; účet si můžete založit až po objednávce, jedním kliknutím, a objednávka se k němu připojí.